Команда кол-центру при Мінреінтеграції працює цілодобово, щоб допомогти українцям евакуюватися із гарячих точок
З початку війни за дорученням Віцепрем'єр-міністра України Ірини Верещук при Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій на базі Гарячої лінії з кризових питань запрацював цілодобовий кол-центр для координації зусиль з надання допомоги громадянам.
Вже понад місяць наші працівники Міністерства щоденно чергують на «Гарячій ліній» та опрацьовують понад 400 звернень на добу, допомагаючи та координуючи громадян.
Основні проблеми, з якими звертаються люди до кол-центру Мінреінтеграції з кризових питань:
• допомога при проходженні зеленими коридорами та отримання гуманітарної допомоги;
• персональна допомога громадянам, які самостійно не можуть покинути окуповані території України;
• допомога громадянам у отриманні статусу внутрішньо переміщених осіб (ВПО) під час воєнного стану;
• роз'яснення щодо перетину державного кордону та отримання статусу біженців в приймаючих країнах;
• роз'яснення щодо виплат та компенсацій для внутрішньо переміщених осіб під час воєнного стану.
На усі ці запитання наші працівники надають фахові відповіді і намагаються допомогти кожному українцю, адже щоразу ситуація індивідуальна й має різний ступінь складності.
Усі дзвінки фіксують, обробляють та узагальнюють. В подальшому інформація передається до відповідних профільних органів для координації зусиль між ДСНС, силами Територіальної оборони Збройних Сил України, місцевими органами виконавчої влади, військово-цивільними адміністраціями з питань розмінування та організації евакуації мирного населення.
Ще раз нагадуємо: громадяни можуть звертатися на «Гарячу лінію» з кризових питань за номерами телефонів:
1548
(044) 355-14-78
0800-750-107
Джерело:
https://www.facebook.com/MReintegration/posts/279920707649642
